FAQ

Письмо может не приходить по нескольким причинам: - Ваш почтовый сервис посчитал письмо за спам. В этом случае необходимо посмотреть, не находится ли письмо в папке «Спам». - Если вы используете почту от Яндекса, то частой проблемой при получении писем является переполнение почты. Удалите лишнюю почту, чтобы была возможность получать новые письма. - Некоторые почтовые сервисы Украины блокируют почтовые сервисы России. В этом случае письмо может вообще не дойти. Зарегистрируйте другой аккаунт с указанием другой почты (в другом почтовом сервисе, например mail.ru). - Редкая проблема: вы получали от нас сообщение о запуске сервера и добавили его в спам либо отписались от рассылки. В этом случае никакое письмо от нас больше не придёт на вашу почту.

Да, на одну почту можно зарегистрировать сколько-угодно аккаунтов.

Напишите в техподдержку — вам сообщат адрес, на который нужно отправить письмо с текущей почты аккаунта. В письме укажите просьбу о смене почты и новый адрес. Если доступа к текущей почте нет, укажите в тикете старый и новый адрес — такие запросы рассматриваются индивидуально.

Если аккаунтом не пользовались более 5 лет и на нём нулевой баланс, он переходит в статус устаревших. Создайте новый аккаунт — можно на ту же почту.

Отвязать аккаунт можно в игре через Alt+B или в личном кабинете на сайте (с подтверждением по e-mail или telegram).

Все актуальные данные об услугах описаны на странице «Пожертвования» https://interlude-online.com/premiumServices.html на нашем сайте, либо в игре у донат-менеджера Richman.

Нет. И мы не делаем никаких исключений.

Нет, все пожертвования осуществляются через наш сайт.

Нет. Донат доступен только через донат-шоп, то есть донат-NPC в игре. В личной переписке (Telegram и подобное) мы ничего не продаём.

Нет, все пожертвования осуществляются через наш сайт. Будьте внимательны! Некоторые личности выдают себя за администраторов или модераторов. Никогда не переводите деньги, даже если вы уверены, что это администратор.

Да, можно. Талоны никуда не исчезают, как и сам аккаунт. Даже в случае вайпа мы делаем возврат талонов, потраченных за последние 30 дней в игре, обратно на баланс аккаунта.

Это существенно нарушит баланс на сервере, т.к. большинство игроков не смогут соперничать с теми, кто купил адену.

Обычно адена появляется на третий день после старта (в среду в 16:00).

Обмен появляется через 1 неделю после старта, чтобы не нарушить баланс цен на рынке.

По просьбам игроков мы сделали выдачу премиум-сервисов на одного персонажа. Когда была выдача на весь аккаунт, многие играли персонажами сразу двух фракций (всегда играли за доминирующую фракцию). Это подрывало смысл игры (противостояние фракций).

Да, это можно сделать через личный кабинет. Однако, перенос возможен только между игроками одной и той же фракции.

В связи с санкциями, на данный момент у нашего проекта нет возможности принимать международные способы оплаты кроме USDT. Доступны только способы оплаты, указанные на сайте: - Криптовалюта (USDT в сети TRC-20) доступна всегда. - Карты российских банков. - На форуме есть игроки, которые помогают пополнить баланс. Выбирайте тех, у кого много отзывов в теме.

1. Создайте личный кошелёк (например, Trust Wallet) и пополните его TRX с биржи. 2. Обменяйте TRX на USDT TRC-20 прямо в кошельке. Оставьте немного TRX на комиссию за перевод. При конвертации возможны небольшие потери. В планах — добавить оплату в USDC.

Проверьте, что: - реквизиты взяты из личного кабинета (страница доната USDT) — адрес выдаётся именно вашему аккаунту; - платёж отправлен в течение 2 часов после получения адреса. Если зачисления нет дольше 15 минут, напишите в техподдержку и приложите хеш транзакции (TXID).

Такие случаи разбираются индивидуально. Напишите в техподдержку и укажите аккаунт отправителя, дату и сумму перевода.

Скорее всего, ваш почтовый сервис блокирует наши письма — проверьте папку «Спам». Рекомендуем использовать Gmail. Учтите, что письма могут приходить с задержкой.

Это может быть, только если вы используете очень старый аккаунт, который был зарегистрирован ещё до того, как мы ввели активацию аккаунтов по почте. Вам необходимо воспользоваться функцией восстановления пароля, и тогда аккаунт будет считаться активированным.

Информация о запуске публикуется на главной странице сайта. По правилам проекта мы не сообщаем дату вайпа заранее. Сезон обычно длится около 3 месяцев.

Возвращаются талоны, потраченные за последние 30 дней до вайпа. Возврат приходит в день окончания сезона автоматически. Точную дату окончания сезона мы заранее не сообщаем — это наше внутреннее правило.

Да, талоны возвращаются автоматически после завершения ОБТ. Обычно ОБТ завершается в субботу утром (за 1 день до запуска сервера), поэтому талоны возвращаются в субботу днём.

Сервер запускается в 18:00 по московскому времени.

Если в клиенте игры нет реакции, когда вы вводите ваш логин и пароль и нажимаете «Войти в игру», то это может быть по нескольким причинам: 1) Если вы уже пытались войти и много раз ввели неправильный пароль (больше 10 раз), то вас может заблокировать на 15 минут. В этом случае вы можете посмотреть информацию о блокировке в личном кабинете на сайте. 2) Некоторые провайдеры из Украины могут блокировать российские IP-адреса. В то же время некоторые провайдеры из России могут блокировать серверы Amazon/Google, на которых располагаются некоторые наши прокси-серверы. В этом случае мы бессильны — поможет лишь использование VPN. Мы периодически меняем наши IP, так что использование VPN будет необходимо только на какое-то время.

- Проверьте раскладку клавиатуры и Caps Lock — пароль чувствителен к регистру. - Если вы недавно меняли пароль, убедитесь, что вводите новый. - Если пароль забыт, воспользуйтесь восстановлением пароля на сайте. Учтите: после более чем 10 неудачных попыток вход с вашего IP блокируется на 15 минут.

Зайдите в личный кабинет, чтобы узнать более точную причину. В личном кабинете вы можете посмотреть журнал авторизаций. Исходя из него, вы можете узнать причину невозможности входа: - Вы ввели неправильный пароль много раз. В этом случае будет выдана блокировка по IP на короткий промежуток времени. - Вы использовали IP-адрес для доступа более чем к 30 аккаунтам. Это очень подозрительно (очень похоже на брутфорс-атаку), поэтому такие IP-адреса блокируются на 1 час. - Ваш аккаунт слишком старый. Если вы не использовали аккаунт более 5 лет и на нём нулевой баланс, то он может перейти в статус устаревших. В этом случае вам необходимо зарегистрировать новый аккаунт. - Вас заблокировали за нарушение правил сервера (по аккаунту или по HWID). Блокировка могла быть выдана ещё в прошлых сезонах — такие блокировки не снимаются. Если вам не известна причина, то можете посмотреть журнал блокировок на сайте.

1. Проверьте в личном кабинете, не заблокирован ли аккаунт или устройство. 2. Попробуйте выбрать другой сервер (Зеркало 1 / 2 / 3 / 4 / 5), то есть - любой прокси на экране выбора. Причина обычно в блокировках у провайдера: некоторые провайдеры из Украины блокируют российские IP-адреса, а некоторые провайдеры из России — серверы Amazon/Google, на которых располагаются наши прокси-серверы. Если ничего не помогает, то мы бессильны — поможет лишь использование VPN. Мы периодически меняем наши IP, так что использование VPN будет необходимо только на какое-то время.

Дисконнект (с показом причины или без) при входе в течение нескольких секунд может быть в двух случаях: 1) Ваш IP или HWID (уникальный номер вашего компьютера) забанен. Блокировка могла быть в предыдущих периодах игры. Блокировки не снимаются и действуют всегда. В этом случае вам не удастся зайти в игру. 2) Аккаунт привязан к HWID, и вы пытаетесь войти с неразрешённого компьютера. В этом случае поможет отвязка аккаунта от HWID в личном кабинете на сайте (с подтверждением по e-mail). 3) Если ни чего из перечисленного не подходит - попробуйте зайти через другое зеркало.

Некоторые провайдеры из Украины могут блокировать российские IP-адреса. В то же время некоторые провайдеры из России могут блокировать серверы Amazon/Google, на которых располагаются некоторые наши прокси-серверы. На каждый старт мы готовим по 10 разных зеркал в разных дата-центрах, в том числе европейских. Пробуем использовать разные DNS-серверы, чтобы вход был доступен наибольшему числу людей. Пока что не найден идеальный IP-адрес, с которого был бы разрешён вход для всех из всех стран. Всегда страдает около 0,5% игроков: с одним сервером проблемы у одних, с другим — у других.

Смените сервер (зеркало) на этапе выбора сервера. Также попробуйте подключиться через другой интернет (например, раздать мобильный) или сменить маршрут через VPN. Либо используйте другое зеркало для подключения.

1. Для начала - попробуйте подключиться через другое зеркало. 2. Попробуйте проверить файлы клиента игры: https://interlude-forum.com/index.php?/topic/50685-%D0%BA%D0%B0%D0%BA-%D0%BF%D0%BE%D1%87%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D1%82%D1%8C-%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82-%D0%B8%D0%B3%D1%80%D1%8B/ 3. Если не помогает - попробуйте сбросить настройки игры. Информация есть по ссылке из пункта 2.

Разные кнопки на экране выполняют разные действия: 1. Нажмите «Создать» справа. 2. Введите ник и выберите параметры персонажа, затем нажмите «Создать» слева. 3. Выберите созданного персонажа и нажмите «Начать» в центре.

Убедитесь, что в лаунчере указан путь именно к папке с игрой.

Клиент создан для ОС Windows. Однако, многие пользователи Mac и Linux используют клиент через Wine или Parallels. Рекомендуем обратиться на наш форум, т.к. мы не являемся специалистами по этой теме.

Доступно только то, что есть у донат-NPC: - Смена ника недоступна. - Смена фракции возможна только через NPC и только тогда, когда она разрешена. - Смена внешности есть в донат-шопе.

Ускорить нельзя — нужно дождаться штатного удаления персонажа (около 3 суток).

Лидер клана может запросить смену через тикет в техподдержку, указав новое название. Однако, мы не меняем название без объективных причин. Запросы рассматриваются индивидуально. В смене названия может быть отказано, если клан уже владел фортом, получал кубки или в целом участвовал в публичной жизни сервера.

Нет, откаты мы не делаем: ни по переданным предметам, ни по удалённым, ни по случайным нажатиям. Вернуть можно только то, что пропало по вине сервера.

Почти во всех случаях взлом происходит по невнимательности игрока. Основные причины: - Использование такого же пароля на другом игровом сервере или на каком-либо сайте (ваш пароль известен как минимум другому администратору!). - Использование одинакового пароля на вашей почте и на другом сервере (кто-то может зайти на вашу почту и восстановить пароль к нашему серверу). - Вы кому-то дали доступ к вашему аккаунту, хотя тот человек категорически отрицает, что брал вещи. - Вы используете сторонний неофициальный патч, который может перехватывать ваши данные доступа. - Вы зарегистрировались на другом «ГВЕ»-сервере и ввели там такой же логин и пароль.

1. Привяжите аккаунт к HWID. Для этого введите в игре .menu и следуйте инструкциям. В этом случае на ваш аккаунт можно будет войти только с вашего устройства. Если потребуется, вы сможете отвязать аккаунт от HWID в личном кабинете с подтверждением по e-mail. Внимание! Если ваш e-mail взломают, то смогут снять привязку аккаунта. Пожалуйста, в первую очередь позаботьтесь о безопасности вашего e-mail. 2. Не используйте на нашем сервере логин и пароль, которые вы уже использовали где-либо до этого. Ваш логин и пароль могут быть известны как минимум администраторам других игровых серверов, а в худшем случае — оказаться в слитых базах данных других серверов. 3. Никогда не запускайте на своём компьютере подозрительные файлы, которые вам прислали под видом нового патча или какой-либо полезной программы. Всегда перед запуском проверяйте антивирусом всё, что вы скачали в интернете. 4. Не давайте данные для доступа другим людям, даже если вы уверены в человеке на 100%.

Мы на 100% обезопасили наш сервер. Всё остальное зависит только от вашей внимательности. - Максимально защищённый от брутфорса логин-сервер. В случае нескольких неправильных попыток IP блокируется на определённое время. - Максимально защищённый личный кабинет. Использование последних версий Google captcha. - Максимальная защита базы данных от взлома и кражи.

Мы не разбираемся в кражах вещей, которые были совершены по невнимательности самого игрока. Мы сделали всё возможное, чтобы защитить игроков от взлома и кражи вещей: - Максимально защищённый от брутфорса логин-сервер. В случае нескольких неправильных попыток IP блокируется на определённое время. - Максимально защищённый личный кабинет. Использование последних версий Google captcha. - Максимальная защита базы данных от взлома и кражи. Почти во всех случаях взлом происходит по невнимательности игрока. Основные причины: - Использование такого же пароля на другом игровом сервере или на каком-либо сайте (ваш пароль известен как минимум другому администратору!). - Использование одинакового пароля на вашей почте и на другом сервере (кто-то может зайти на вашу почту и восстановить пароль к нашему серверу). - Вы кому-то дали доступ к вашему аккаунту, хотя тот человек категорически отрицает, что брал вещи. - Вы используете сторонний неофициальный патч, который может перехватывать ваши данные доступа. - Вы зарегистрировались на другом «ГВЕ»-сервере и ввели там такой же логин и пароль.

Продажа аккаунтов запрещена, поэтому такие ситуации мы не разбираем. Журнал входов на аккаунт можно посмотреть в личном кабинете (раздел «Логи»). Покупайте и продавайте только предметы за талоны.

Администрация не является гарантом при любых видах обмена игровыми ценностями или талонами между игроками. Перед обменом обязательно проверяйте надёжность партнёра. Если пользователь передаёт данные доступа к своему аккаунту третьим лицам, администрация не несёт ответственности за сохранность предметов на персонажах этого аккаунта. Если вы передаёте доступ к своей электронной почте или Telegram третьим лицам, администрация не несёт ответственности за сохранность предметов и талонов на вашем аккаунте. Администрация не несёт ответственности за сделки и договорённости, заключённые между игроками как внутри проекта, так и за пределами проекта, включая переписку и сделки в мессенджерах (например, в Telegram).

Лучше всего — прямо в игре через команду .voteban. Если пишете жалобу в техподдержку, обязательно укажите ники игроков, чтобы их можно было проверить.

Узнать причину можно в логе модераторов.

Нет. Мы за честную игру и категорически против нарушения правил. Мы никогда не снимаем блокировки.

Если вы делали пожертвования, это не значит, что на вас не действуют правила. Все игроки равны, и правила распространяются на всех.

- Новости: Telegram-канал @gve_news. - Официальный бот: @gve_interlude_bot. - @gvesher — фан-сообщество, администрация им не управляет.

В базе знаний https://wiki.interlude-online.com/

Создайте тему на форуме с опросом «за/против». Все темы просматриваются.

Специальных бонусов сейчас нет. Заявку на показ стрима на сайте подавайте в личном кабинете (раздел «Стримы»). Сейчас поддерживаются Twitch, YouTube и Trovo.